（一）企业简介
该公司是大连地产领军企业。地产经纪公司品牌提及率全国排名第十。主要经营房屋买卖、租赁、楼盘代理、商业地产等，拥有门店近200个，经纪人近3000人。每20分钟即在大连销售一套房子，大连所有售出房源中，该公司成交占比90%以上，骄人的成绩，正是公司“安全、快捷、专业”的立业宗旨的实际体现。
公司成立十五年来，一直秉承着“正心诚意、修齐治平”的经营理念，把服务客户作为企业的根本，为客户实现自己的居住梦想视为己任。已经逐步发展为东北地区最大的房地产中介机构，并在北京、沈阳、苏州成立子公司。现已发展成为集二手房买卖、一手代理、金融服务、软件开发等多项业务为一体的综合性公司。
（二）项目需求
汉哲受客户单位委托，协助梳理销售流程，并于CRM系统上线前就开始导正与养成经纪人作业习惯，最终将最佳销售流程内化到CRM系统中。
（三）解决方案
1.澄清流程中存在的问题与流程优化的目标；
2.搭建流程框架，识别关键流程；
3.现有流程清理与描述，标杆企业资料收集与研究；
4.流程评估及优化；
5.进行流程测试，检验流程的有效性与可操作性。